İade ve Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Objexia ürünleri sipariş üzerine hazırlanabilir. Siparişinizin üretim ve hazırlık süresi, ürün türüne ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Tahmini hazırlık süresi ilgili ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir. Standart ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre daha uzun olabilir.

2. Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayından ve ürün hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir. Türkiye içi gönderimler Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgisi, sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden iletilebilir.

3. Kargo Süresi

Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Genel olarak Türkiye içi teslimatlar, kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içinde tamamlanabilir. Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

4. Kargo Bedeli

Kargo bedeli, sipariş tutarına, kampanyalara veya ürün grubuna göre değişebilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo bilgisi, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

5. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerini doğru ve eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres/iletişim bilgileri nedeniyle yaşanan teslimat gecikmelerinden Objexia sorumlu değildir.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce iletilmelidir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

6. Hasarlı Paket Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi deformasyon varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir. Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen ürün hasarlarında, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

7. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Standart ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@objexia.com
• Telefon: +90 530 599 67 39
• Adres: FULYA MAH. BÜYÜKDERE CAD. QUASAR NO: 76 İÇ KAPI NO: 188 ŞİŞLİ/ İSTANBUL

İade talebiniz alındıktan sonra, ürünü hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla göndermeniz gerektiği tarafınıza bildirilecektir.

8. İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:

• Kullanılmamış olmalı,
• Zarar görmemiş olmalı,
• Yeniden satışa uygun durumda olmalı,
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmeli,
• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, kırılma, leke, deformasyon veya eksik parça bulunmamalı.

3D baskı ürünlerde üretim tekniğinden kaynaklanan doğal katman çizgileri, yüzey dokusu ve küçük üretim izleri ürünün karakteristik özelliği olup, bunlar tek başına kusur olarak değerlendirilmez. Ancak ürünün kullanımını veya estetik bütünlüğünü etkileyen açık üretim hataları ayrıca değerlendirilir.

9. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kullanılmış olması,
• Ürünün zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
• Ambalaj, aksesuar veya parçaların eksik gönderilmesi,
• Alıcı'nın özel isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler,
• Özel ölçü, özel renk, isim, tarih, yazı veya özel tasarım içeren ürünler,
• İade süresinin geçmiş olması,
• Ürünün kullanıcı kaynaklı hasar görmesi.

10. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu kapsamda özel isim, tarih, yazı, özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya müşterinin talebine göre standart seçenekler dışında üretilen ürünler kişiselleştirilmiş/özel üretim ürün olarak kabul edilir. Ürün sayfasında kişiselleştirilmiş ürün olduğu açıkça belirtilir.

Standart seçenekler dışında, müşterinin özel talebiyle üretilen (isim, özel renk, özel ebat) ürünler kişiselleştirilmiş kabul edilir ve iadesi/değişimi yapılamaz.

11. Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

12. Değişim

Ürün değişimi, stok/üretim durumu ve ürünün iade koşullarına uygun olması halinde değerlendirilebilir. Renk, model veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde değişim kabul edilmeyebilir.

13. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Talebiniz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi, değişim veya iade süreci başlatılır.